2016年8月2日，當韓國三星電子公司信心滿滿的在美國召開新品發(fā)布會的時候，一定不會想到在一個多月以后的現(xiàn)在，會遭遇有史以來最為尷尬的局面。
三星電子公司的蓋樂世Note7剛剛發(fā)布一個多月，就在全球范圍內(nèi)發(fā)生了多起爆炸事故。原本指望在蘋果上市之前亮出的王牌，最終砸在了自己手里。9月2日，三星公司宣布召回全球售出的250萬部手機。隨著事件的進一步發(fā)酵，各大航空公司相繼出臺文件提醒旅客不得在飛機上使用Note7或為其充電，禁止托運或?qū)⑵渥鳛樨浳镞\輸。近日又有網(wǎng)友爆料，之前聲稱沒有電池隱患的國行版Note7手機也未能幸免。
電池安全隱患事故的發(fā)生讓人始料未及，此次事件對三星公司造成的損失無疑是巨大的，從整體上來看主要包括以下方面：
1、經(jīng)濟損失。
無疑，三星公司最直接的損失是經(jīng)濟損失。據(jù)初步估計，三星在全球召回250萬臺智能手機將直接造成10億美元的損失，同時，在宣布召回手機的短時間內(nèi)，市值蒸發(fā)200億美元，跌幅之大令人咋舌。但是，我們相信對于一個全球性的國際公司，經(jīng)濟上的損失未來是可以彌補的，畢竟錢沒了還可以再賺，這應該不是三星公司關注的核心問題。
2、成就對手。
從現(xiàn)有事態(tài)的發(fā)展來看，三星的市場份額必將大大縮水，在激烈的市場爭奪戰(zhàn)中處于下風。手機的便捷使用以及特色功能是立足于安全之上的，而今網(wǎng)絡中鋪天蓋地的頻繁報道不得不讓人心有余悸，原本宣布沒有電池隱患的國行版又爆出爆炸新聞，誰又愿意冒著買個炸彈的風險呢。如此，被炸懵的用戶選擇投入競爭對手諸如蘋果的懷抱顯得自然而然。
3、品牌價值。
正所謂冰凍三尺非一日之寒，今天的三星能夠成為全球矚目的國際品牌，成長之路絕非一帆風順，在時代洪流中能夠做大做強的企業(yè)都有著頑強的生命力，多年的披荊斬棘和苦心經(jīng)營才換來現(xiàn)在的局面。從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，這次的電池門事件對品牌造成的元氣損傷是無法在短期內(nèi)恢復過來的，由此引發(fā)的間接損失不可估量，這也是令三星公司最為痛心的。
此次事件應當吸取教訓的不僅僅是三星電子公司，這是整個行業(yè)都應引以為戒的警示，留給我們的是事件背后的反思與啟示：
1、 細節(jié)決定成敗
產(chǎn)品質(zhì)量不過關，一切無從談起。很明顯三星note7從一出世就肩負著與iPhone7一爭高下的使命，這一點可以在它的發(fā)布時間以及專利設計上加以印證，如note7的發(fā)布先于蘋果7的面世要早一個月，同時在產(chǎn)品特色上主打的虹膜識別技術以及加強的S Pen功能等。只可惜它贏了先聲奪人，輸了馬失前蹄，真可謂專利恒永久，電池毀所有。我們總說瑕不掩瑜，缺點掩蓋不住優(yōu)點的光芒，可是在高端精密的科技領域，容不得半點馬虎，細節(jié)決定了整體的成敗，歷史上的諸多事件都曾給過我們血的教訓。電池門事件告訴我們心存再高遠也要始于足下。
2、不要輸給自己
有句網(wǎng)絡流行語：“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”，話粗理不粗。一個好的對手確實能成就一個更好的自己。毫無疑問，在三星note7與蘋果iPhone7的比拼中，蘋果獲得了絕對壓倒性的勝利。讓我們細思恐極的不是iPhone7如何進行了顛覆性的變革與革命性的創(chuàng)新，畢竟iPhone7的一些設計及局部升級也為人詬病，而是三星用致命性的錯誤將成功拱手相讓，將自己的聲譽推向風口浪尖，打算劍指iPhone7的安卓旗艦機最終收場讓人扼腕。很多情況下，成就我們的往往是對手，而打敗我們的卻又時常是自己。
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